Obecné pokyny k vyřizování stížností pro odvětví cenných papírů (ESMA) a bankovnictví (EBA) zveřejněny v národních jazycích

Evropský orgán pro cenné papíry a trhy (European Securities and Market Authority, ESMA) zveřejnil dne 25. srpna 2014 v jednotlivých národních jazycích Obecné pokyny k vyřizování stížností pro odvětví cenných papírů (ESMA) a bankovnictví (EBA).

Finální podoba Obecných pokynů byla zveřejněna 13. června 2014, o čemž jsme informovali v článku Obecné pokyny ESMA a EBA pro stížností spotřebitelů na manipulaci v sektoru bankovnictví a cenných papírů

Dokument si klade za cíl posílit důvěru na trhu a zajistit harmonizovaný přístup k vyřizování stížností  ve všech členských státech EU a všech odvětví finančních služeb.

Dnem zveřejnění přeložených verzí těchto Obecných pokynů, začala běžet dvouměsíční lhůta, během které příslušné národní dohledové orgány informují orgán ESMA a/nebo orgán EBA o tom, zda se jimi řídí nebo hodlají řídit, a uvedou důvody, pokud se jimi neřídí.

Na tomto odkazu naleznete Obecné pokyny v českém jazyce
Na tomto odkazu naleznete tiskovou zprávu ESMA k tomuto tématu