Evropský orgán pro pojišťovnictví a zaměstnanecké penzijní pojištění (European Insurance and Occupational Pensions Authority, EIOPA) vydal dne 27. listopadu 2013 dokument Guidelines on complaints-handling by insurance intermediaries.
Dokument nastavuje obecné pokyny pro vhodné nastavení vnitřních systémů pro poskytování informací a postupů pro vyřizování stížností ve vztahu k pojistným zprostředkovatelům národními orgány dohledu. Obecné pokyny jsou doplněny zprávou o nejlepších postupech dohledu v této oblasti.
Na tomto odkazu naleznete samotný dokument EIOPA Guidelines on complaints-handling by insurance intermediaries.
iCompllex blog - aktuality z oblasti compliance
a regulace finančních služeb
Žádné komentáře:
Okomentovat
Děkujeme Vám za Váš příspěvek.